Storytelling de Negocios

Lanzamiento

La respuesta que buscabas para acertar en propuestas para tu cliente

por Óscar Ramírez

Uno de los dolores más recurrentes en quienes ejercen la labor de desarrollo de negocios, ventas o áreas comerciales -que también se replica en áreas de proyectos- es la falta de empatía de quien juega el rol del “cliente” con el “vendedor”. ¿No es al revés?

En los programas que damos en Aula i con equipos comerciales -por ejemplo el Storytelling for Sales-, algunos de los participantes manifiestan perder tiempo y esfuerzo en las llamadas “vueltas de correcciones”.

‘Dice el licenciado…’: Qué hacer cuando el jefe es el obstáculo

por Jorge Lavalle

Recuerdo cuando trabajaba en uno de los medios impresos más importantes de Monterrey.

Mis responsabilidades como editor incluían que todos los días entrara a junta con los directores de sección y la directora editorial.

Ahí se discutían, entre otras cosas, qué notas se publicarían en la edición del día siguiente, con qué jerarquía y qué enfoque se les daría. Se suponía que el objetivo de la reunión era alcanzar una decisión colegiada.

Sin embargo, con frecuencia se escuchaban frases del tipo “salvo que el licenciado diga…”, “si el licenciado lo aprueba…”, “a menos que el licenciado…”.

Elige una narrativa que haga avanzar a tu equipo. Reseña: ‘The Culture Code’

por Andrés Oliveros

El cerebro humano tiende a hacer generalizaciones. Éstas nos ayudan a hacer sentido de la información que percibimos.

El problema es que las generalizaciones son, por naturaleza, reduccionistas. Va un ejemplo:

Dedícale cinco segundos a imaginarte cómo sería trabajar para cada una de las siguientes organizaciones:

3 mentalidades nocivas que crean barreras a la agilidad

por Juan José Pachur

Experto Invitado

Llevo casi 10 años trabajando en capital humano o para clientes que son capital humano en su organización. Me gusta siempre estar abierto a nuevas experiencias cuando hay que escuchar un cliente nuevo.

Al empezar un proceso, siempre me dejo sorprender mientras escucho qué necesidades tienen, a qué problemas se han enfrentado, qué buenas prácticas aplican -en particular ese tema me encanta-, o qué soluciones han implementado, cómo impactaron y en cuánto tiempo.

Aprende a diagnosticar a través de historias: los Nidos

por Ana Fernanda Moctezuma y Analucía Richo

Para cerrar septiembre, que dedicamos a hablar diagnósticos ágiles, iterativos y efectivos, queremos platicarte sobre una de nuestras herramientas favoritas en Astrolab.

Se trata de los Nidos, que son muy sencillos de aplicar, y que sin duda te resultarán muy útiles para obtener insights honestos, auténticos y directos de la fuente original: las personas en la organización.

Por qué debes incluir a las personas desde el inicio del diagnóstico

por Emilio Chávez

¿Cuántas veces te ha pasado que tienes una idea muy buena, pero al explicarla la gente no se muestra tan entusiasta como tú?

Es muy común que al tratar de explicar las causas de un problema a un grupo de personas, éstas digan cosas como:

  • “Creo que hay problemas más urgentes”.
  • “Tienes razón, pero pienso que hay otras causas más importantes…”.
  • “La verdad es que no estoy de acuerdo con tu análisis”.

Probablemente ibas con el objetivo de plantear el problema y escuchar ideas de solución de parte de las personas, pero la sorpresa es que en realidad, ellos ni siquiera alcanzan a ver el problema.

Cómo apoyarte en las ciencias humanas al hacer un diagnóstico

por Ana Fernanda Moctezuma

Como menciona Andrés en el Artículo Destacado, identificar de manera oportuna lo que ocurre dentro de una organización ayudará a mejorar el desempeño de las personas que conforman sus equipos de trabajo.

Y para identificar y tratar problemas del comportamiento humano, lo más lógico sería recurrir a las ciencias humanas. Pero en el mundo de los negocios, esto no parece ser así de sencillo:

Mucha gente de negocios asocia las ciencias humanas -antropología, sociología, ciencias políticas, y filosofía- con la academia, y por buenas razones. El trabajo de los académicos en estas disciplinas es muy difícil de entender, y los hallazgos que ofrecen por lo general no parecen tener relevancia práctica para los negocios.

5 consejos para realizar una entrevista de diagnóstico efectiva

por Jorge Lavalle

“En lo personal, si puedo realizar ciertas cosas en mi trabajo, ahí estoy lo más cerca de ser feliz. Pero sólo sucede en momentos. En general no suelo sentirme feliz. Si en general me siento de alguna forma, creo que me siento miserable.

(…)

“Me agrada la gente, pero cuando se trata de amistades, sólo me agradan unos cuantos. Y cuando amo, soy tan exclusiva que en realidad sólo tengo una idea en mi cabeza.

“Por encima de todo, quiero ser tratada como un ser humano”.

Este fragmento es de una entrevista que se transmitió por radio en 1960. Fue realizada por Georges Belmont, entonces editor de la revista Marie Claire.

En ella consiguió retratar el carácter vulnerable y el dolor interno de una tímida chica.

¿Qué hacer cuando te dicen ‘no’ al buscar una colaboración?

por Jorge Lavalle

Imagina que estás en bancarrota, con sólo $106 dólares en tu cuenta. También te quedaste sin carro e incluso tienes que vender a tu perro para salir adelante.

Pero tienes una idea que consideras muy buena.

El problema es que nadie quiere comprártela: no les parece interesante o te ofrecen hacerla de modo distinto al que propones.