Storytelling de Negocios

Lo que puedes aprender de los Navy SEAL para generar confianza en tu equipo

por Jorge Lavalle

En el Artículo Destacado de este mes hablamos un poco sobre los Navy SEAL y la forma de operar de sus equipos.

Para llegar a ser un SEAL, el recluta es llevado al límite de su capacidad física y psicológica. Hasta un 90% de los enrolados abandonan el programa en las primeras semanas.

Sin embargo, aquellos que pasan la prueba son los elementos más capaces y comprometidos con la misión.

Todos los integrantes están seguros que la persona que tiene al lado es capaz de salvarle la vida. Y que además está comprometido a muerte (en sentido literal) con el éxito de la misión.

Y si en algún momento alguien faltara, el resto puede terminar el trabajo sin problema.

El nivel de confianza es total. ¿Te imaginas lograr algo así en un equipo dentro de tu organización?

Un líder inspirador de confianza

Por fortuna, no es necesario someter a tu equipo a situaciones de vida o muerte. Si quieres lograr ese clima de confianza, primero debes cambiar tú como líder.

Debes poner el ejemplo y confiar tú en ellos primero.

Transearch International concluyó, con base en 10 mil entrevistas a candidatos a posiciones ejecutivas, que las cualidades que un líder debe desarrollar para inspirar confianza en su equipo son:

  • Sinceridad: habla con seguridad y ve directo al grano a la hora de tomar decisiones.
  • Integridad: ten congruencia, sé el primero en acatar las reglas establecidas. Vive de acuerdo a lo que dices.
  • Comunicación: informa de todas las novedades a tu equipo. Que lo sepan primero de ti y no de rumores de pasillo.
  • Competencia: sé responsable, demuestra que conoces y eres capaz de realizar las tareas que tienes asignadas.

Respecto de este último punto, los Navy SEAL, como cualquier unidad de la Marina estadounidense, operan en un esquema de dos líderes: el Commanding Officer (CO), y el Executive Officer (XO).

El CO eres tú, el encargado de coordinar y asignar tareas. El XO es quien se encarga de ejecutarlas, tiene la experiencia de campo y se asegura que se lleven a cabo.

No te desesperes si no lo sabes o puedes todo, identifica pronto a tu XO y aprende a delegar de forma efectiva. Empoderar a tu equipo es un factor importante para crear confianza.

Construye tu equipo

Brent Gleeson, ex SEAL y autor de TakingPoint: A Navy SEAL’s 10 Fail-Safe Principles for Leading Through Change, sugiere seis puntos para construir un equipo con alta confianza:

  1. Escoge a gente comprometida: asegúrate de tener no sólo a aquellos que tengan los conocimientos, sino que además les apasione lo que hagan y tengan la mente puesta en la misión.
  2. Comunica el propósito: tanto de la organización como del equipo, todos deben estar en el mismo canal. Hace tiempo escribimos un post sobre cómo lograrlo, aquí te lo refrescamos.
  3. Involucra a todos en la planeación: cuando otorgas voz en las decisiones, los logros del equipo se sienten como propios. Esto favorece la integración y es fuente de confianza.
  4. Gente correcta en roles correctos: identifica las habilidades de cada integrante y ponlos en sitios donde puedan explotarlas al máximo. Cada quien debe tener claro su papel y la importancia de éste para la misión.
  5. Comunica todo: desde un avance pequeño hasta una vuelta de tuerca de último minuto, mantén a tu equipo informado en todo momento, y toma en cuenta el feedback que te den.
  6. Ten planes de contingencia: en un comando SEAL, con frecuencia los planes B son más importantes que el original. Establezcan medidas de emergencia para operar en caso de que alguien falte, se retrase una tarea o cualquier incidente que consideren posible.

Brent Gleeson, autor de libros sobre cambio organizacional, aporta su experiencia como SEAL en la creación de equipos. Foto tomada de @brentgleeson

Al final, la prueba real de cada equipo es en la operación.

Dice Gleeson que los equipos efectivos se forjan en tiempos de caos. Quizá en tu caso no sea una misión de vida o muerte, pero ante los grandes retos es cuando podrás ver si tu equipo funciona bien o no.

Los ejercicios de integración o simulaciones pueden ayudarte a identificar áreas de oportunidad.

De esta manera, podrás hacer los ajustes necesarios sin afectar las metas de la organización y conseguir el deseado ‘misión cumplida’.

¡Me quiero suscribir al blog de Astrolab!

Anota tu correo aquí:

LinkedIn
Facebook
Follow by Email

Comentarios (1):

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

Conectar tu propósito con el trabajo: Caso Nuevo Amanecer

por Analucía Richo

Pequeñas acciones pueden tener un gran impacto.

Desde muy pequeña, en el colegio cada semestre las maestras y los papás organizaban una visita a un orfanato, asilo, escuela de bajos recursos, o a alguna asociación que pudiera necesitar apoyo y en la que niños de entre 5 y 14 años pudieran ayudar.

Recuerdo muy bien, creo que fue el primer año de secundaria, que durante todo el año reunimos cosas como colchas, calcetines y comida. La idea era ayudar a unos 30 viejitos que vivían en un asilo.

Desde secundaria nos inculcaban en la escuela el valor de ayudar (ahí estoy yo, en el centro).

Llegó el día, y además de darles lo que reunimos, nos quedamos a comer con ellos y jugamos lotería.

Había un viejito ya muy grande que muy apenas podía jugar, pero al final nos contó que hace mucho que no lo visitaban y que eso le daba energía.

Desde entonces intento cada vez que puedo, o al menos una vez al año, hacer algo parecido.

Proyecto con Nuevo Amanecer

En noviembre del año pasado, Óscar nos contó durante una comida que una compañera suya del IPADE, hija de la fundadora de Nuevo Amanecer (NA), le había comentado que traían el proyecto de diseñar la experiencia en las visitas a la asociación.

Decía ella que ése es un momento muy relevante: es el primer acercamiento de posibles donantes o voluntarios y de eso depende qué tanto se comprometen y ayudan en la organización.

Sin pesar lo complejo que podía ser el proyecto, recordé el impacto que una pequeña acción puede tener y le dije que yo lo haría.

El proyecto con Nuevo Amanecer consistió en diseñar la experiencia durante las visitas.

El primer día nos dieron el recorrido a Gerardo y a mí. En lo personal, no puedo explicar lo que sentí, sólo quería ayudar.

Empezamos el proyecto, y después de algunas sesiones de trabajo y cocreación, hice un Nido para complementar el recorrido y la narrativa de Nuevo Amanecer con historias.

Al terminar el Nido Marco, el director general de Nuevo Amanecer me llevó aparte para platicar. Me comentó que se acababa de dar cuenta de que su asociación está formada por historias. Que eso es lo que los hace ser lo que son hoy.

Y que sin ellas, probablemente los nuevos no entenderían la pasión de los que llevan más años en NA.

Además, a los que llevan más años les sirven como energía para seguir persiguiendo su objetivo: brindar un servicio integral de la más alta calidad a personas con discapacidad, para así mejorar sus vidas y las de sus familias.

Te quiero compartir algunas de las historias cortas que recopilamos que más me gustaron:

1)

Una vez, estando en cita de evaluación con un alumno del área de Habilidades Funcionales y sus papás, la voluntaria explicaba algunos temas. Entonces hizo una primera pregunta: “¿Señora, usted juega con su hijo?”.

La señora puso cara de sorpresa, y no contestó. El papá, muy asombrado, preguntó: “¿Juega?”.

¡No sabían que su hijo podía jugar! Con ello la voluntaria comprendió que había mucho por trabajar y les explicó a la familia todo lo que el niño sí podía hacer.

Después de unas semanas, la mamá buscó muy contenta a la voluntaria y le dijo: “Gracias por tomar a un niño y devolverme a mi hijo”.

2)

Imagina el impacto que tenemos en las vidas de estas familias.

Hace algunos años se hacían viajes de verano, llevábamos a los niños a conocer la playa.

En estos viajes, ellos tenían la experiencia de enfrentarse a cosas a las que no suelen enfrentarse: desde subirse a un camión de viaje o a un avión, hasta separarse de sus papas, entre otras cosas.

En una ocasión fuimos a Tampico. Imagínate la logística de desarmar y armar las sillas, subir a los niños al camión y todo lo que eso implica.

En fin, llegamos a la playa y había 100 metros antes de llegar al mar. Armamos las sillas, bajamos a los alumnos y ¡sorpresa!, no es fácil empujar ruedas en la arena.

Había un niño, Juan, que no necesitaba silla, pero sí apoyo para caminar. En ese momento yo estaba empujando una silla y él se estaba agarrando de mí y le dije: “Juan, vas a necesitar caminar, no te puedo ayudar”.

En eso Juan se soltó y empezó a caminar muy rápido, como él podía, pero fue algo impresionante. Él nunca había sentido la arena y al final me ganó en llegar al mar. Él se enfrentó a una realidad.

Su mamá dijo: “Ése fue el viaje que cambió la vida no sólo de mi hijo, sino de toda mi familia”.

El entregable final de este proyecto es una joya. Además de servir para el recorrido y tener un impacto con las visitas, fue muy útil para energizar y motivar a todos, al dar a conocer las historias que se viven en NA día a día.

Una organización como Nuevo Amanecer está hecha de historias, que sirven para motivar y energizar a quienes colaboran en ella.

Trabaja con propósito y energízate todos los días

Así como todos los terapeutas, médicos, maestras, y demás administrativos que trabajan en NA están motivados y disfrutan su trabajo, tú también puedes hacerlo.

Probablemente estás pensando “sí, pero su propósito está bien cañón”. Pues te tengo una noticia: ¡sea cual sea tu trabajo, puedes encontrar un propósito propio que esté alineado al de la empresa!

El truco es hacer un poco de introspección. En el libro de “Grit: The Power of Passion and Perseverance” de Angela Duckworth, entre muchas cosas plantea dos que creo que vale la pena compartir con ustedes.

  1. Apégate a tu interés: “Las personas son más felices si su trabajo se cruza con sus intereses”.
  2. Comprométete con pequeñas tareas que amas: “Las grandes metas son inspiradoras, pero necesitas pequeñas metas para que las grandes metas se cumplan.”

Teniendo en mente estas dos recomendaciones, quiero enseñarte cómo yo hice una pequeña introspección y hallé que mis metas personales están alineadas a las de Astrolab.

Con base en esto intento hacer más de lo que me gusta y energizarme para hacer lo que no me gusta tanto:

Aunque este fue un ejercicio rápido, tengo mucha claridad que por medio de Astrolab yo me desarrollo a nivel personal y profesional, y que mis metas finales se alinean con las de la empresa.

Sé que me encanta ayudar y por medio de proyectos como el de NA, lo hacemos de forma genuina.

Pero a la vez entiendo que, aunque no todas las empresas tienen propósitos como el de Nuevo Amanecer, en cada una de ellas hay muchas personas que van a trabajar al menos ocho horas. 

Y que haciendo consultoría y resolviendo problemas en cada uno de los proyectos, si hago un buen trabajo puedo trascender en la vida de muchas personas y sus familias.

Extra: Yo hoy

Yo no soy de las personas que creen en las coincidencias. Más bien pienso que todo en la vida está conectado por pequeñas acciones que generan efectos a corto o largo plazo.

Todo y todos somos parte de un sistema con muchos subsistemas, pero al fin conectado.

Dos meses después de acabar este proyecto y enamorarme de Nuevo Amanecer, yo tenía que iniciar la tesis de la maestría. En equipo habíamos coincidido que queríamos trabajar con una ONG.

En una reunión de equipo, Caro, una de mis compañeras, propuso hacer la tesis con NA. Después de alunas entrevistas y evaluar otras organizaciones en las que podríamos trabajar, nos quedamos con ellos.

Haber trabajado previamente con NA nos dio una ventaja para hacer el diagnostico más rápido y más profundo. La tesis va de maravilla y, aunque ha sido muy retador, me siento muy comprometida.

Estoy segura de que vamos a terminar con un proyecto exitoso que ayude a NA a su crecimiento.

Sé que este tipo de proyectos, por más que sean pesados, me energizan y me hacen ser mejor en otras tareas que quizás no disfruto tanto.


Analucia es consultora en Astrolab. Cree firmemente que todo lo que hacemos y dejamos de hacer deriva en efectos negativos y positivos, y que tenemos que construir en base a estas acciones: confianza, cultura y organizaciones exitosas. Puedes contactarla en analucia@astrolab.mx 

LinkedIn
Facebook
Follow by Email

¿Estás listo para reinventar tu organización? Reseña: ‘Brave New Work’

por Andrés Oliveros

Mi papá falleció en el 2015 sin entender por qué dejé mi naciente carrera como abogado corporativo en el 2012 para dedicarme al cambio y cultura organizacional.

Para él, la cultura de una empresa -le tocó desarrollarse en el sector industrial- era algo que existía, pero que se componía enteramente por dos elementos inamovibles o read-only: la poca disposición del obrero por trabajar, y el cariño -o la falta de cariño- del jefe por sus colaboradores (mi Padre, debo aclarar, era un líder entregado por su gente).

¿Qué tanto puedes cambiar cómo se trabaja? La gente trabaja porque necesita, no porque quiere, era su mentalidad.

LinkedIn
Facebook
Follow by Email