Storytelling de Negocios

Marty McFly, las tecnologías exponenciales y la disrupción

por Andrés Oliveros

“Hoy es un día muy importante para los fans de la trilogía Back to the Future. Hoy es el 21 de octubre del 2015 [aplausos], el día al que Marty McFly y Doc Brown viajaron en la segunda parte”, empezó Jimmy Kimmel en su show de esa noche.

Un par de días antes, Aaron Dignan publicó un artículo en Medium donde hacía ver cuáles predicciones de la película se habían cumplido y cuáles no. Hacia el final del artículo, hacía un juicio: “Somos muy malos para predecir el futuro”.

Aunque creo que Dignan tiene razón, también es cierto que no todos somos igual de malos para hacerlo.

Si le preguntamos a una persona que tenga poco contacto con las nuevas tecnologías sobre sus predicciones para los siguientes 15 años, es probable que nos diga que “el futuro será similar a lo que estamos viviendo”.

Sin embargo, si le preguntamos a alguien que esté vinculado con Silicon Valley, seguro escucharemos una respuesta muy distinta.

Visión al futuro

Pensando en lo anterior, decidí preguntarle a Jesús Cepeda sobre sus predicciones.

Chuy tiene un phD en Robótica e Inteligencia Artificial, es ex alumno y ex incubado de Singularity University. También es considerado como Impulsor Global por el Foro Económico Mundial de Davos.

Además, fue delegado del Skoll World Forum 2018 y lo acaban de nombrar como una de “Las 30 promesas del 2018 que empujan el relevo generacional de los negocios” por la revista Expansión.

A Chuy lo conocí en el 2016 porque tomó nuestro programa iNSPiRA: Storytelling de Negocios en preparación al Foro Monterrey de ese año. Luego volvió a aparecer en mi cabeza cuando un amigo en común lo mencionó durante una plática.

Hace poco fuimos a desayunar y le pedí que me contara su historia de los últimos años.

Después de dos horas. tuvimos que cortar la conversación, pero le dije que quería entrevistarlo para nuestro blog ahora que hablamos sobre el papel de la tecnología en las organizaciones.

-¡Encantado! Mándame las preguntas – me dijo.

Chuy Cepeda ha colaborado con el Foro Económico Mundial en temas de innovación.

De la innovación a la disrupción

Estos fueron los cuestionamientos que le hice a Chuy:

Ao: ¿Cómo podrías resumir el impacto que ha tenido la tecnología (¿exponencial?) en la forma como trabajamos e interactuamos durante los últimos 10 años?

Chuy: Se dice que en los últimos 100 años tuvimos directamente 100 años de progreso tecnológico, pero para los siguientes 100 será el equivalente a haber progresado 20,000 años.

Las tecnologías están rebasando un punto al que se le conoce como la segunda mitad de los exponenciales y habremos de ver un montón de cosas que ninguno nos esperamos.

Los humanos no estamos preparados para comprender un crecimiento con tal comportamiento. Por poner un ejemplo sencillo: si pensamos en 30 pasos quizás avanzaremos 30 metros, pero en escala exponencial, esos mismos 30 pasos significan 26 vueltas al planeta Tierra.

Podría poner en resumen que nos hemos transformado hacia la digitalización, descentralización, desmaterialización y sobre todo democratización de productos y servicios que nos sirven como herramientas para múltiples propósitos. 

Pero esto es sólo el comienzo del momento transformador hacia el que estamos acelerando.

Ao: ¿Cuál es el futuro a corto plazo de las formas como trabajamos e interactuamos? ¿Qué está cambiando?

Chuy: Es difícil pronosticar, de hecho el “forecasting” es quizás el área más retadora hoy en día. Lo que la Ley de Moore dictó por años como un pronóstico de crecimiento para el poder de cómputo, este año ha dejado de ser realidad.

Muchas industrias se verán transformadas, consultores de transformación digital irán apareciendo. La innovación dejará de ser tema y la disrupción será el nuevo modelo de pensamiento para crear nuevos productos y servicios.

Iremos avanzando de un sentido de ownership y propiedad intelectual, hacia un desarrollo abierto y de base en las 3 p’s: partnerships, policies and perseverance.

Mi mejor apuesta es que nos iremos olvidando de modelos meramente comerciales, yendo hacia modelos de “purpose plus profit” (wait, ¿otras 3 p’s?), en donde las empresas que no den un sentido de relevancia a sus clientes y empleados irán perdiendo poder monetario.

El crecimiento de tu negocio dejará de ser meramente un proceso de venta, tendrás que ir adoptando modelos de cuidado al planeta y el bien común.

Ao: ¿Qué puede hacer, digamos, un gerente de FEMSA, un líder de proyecto de CEMEX, un brand manager de Arca Continental o un director de Metalsa para sacarle más provecho a estas tecnologías?

Chuy: Entenderlas y estar dispuesto a pilotear proyectos. Pocos le apuestan a la innovación, ¿cuántos crees tú que le apuestan a la disrupción?

Estas tecnologías ofrecen repensarnos toda industria. Me imagino un CEMEX imprimiendo estructuras de concreto, un Metalsa diciéndole a Nemak que se unan y repiensen juntos qué les pasaría si los autos dejan de hacerse como los conocemos hoy.

Sugeriría reuniones quincenales de análisis de las 100 tecnologías que están avanzando, y un día a la semana meramente creativo pensando en qué hacer con ellas para fines de su propia industria.

Hoy se trata de pensar en ello, de cambiar “el mindset” y poder definir cuáles de estas tecnologías serán nuestro “toolset”, y qué tipo de habilidades (“skillset”) necesitamos en nuestro recurso humano para poder llevar ese nuevo modelo de pensamiento a la implementación, a la disrupción.


Lee más sobre Chuy en su página… ¡e invítalo a que dé una conferencia en tu empresa!

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Comentarios (3):

  1. Carlos Delgado

    6 de junio de 2018 at 9:50 AM

    Muy interesante la entrevista.
    Parte de lo que comentan creo que las grandes empresas lo están toando muy en serio, ejemplo de esto y que es toda una realidad ya es la plataforma Cemex Go, con la cual piensan revolucionar el comercio de los materiales de construcción en el mundo.

    Responder
    • ANDRES OLIVEROS

      7 de junio de 2018 at 9:07 AM

      ¡Gracias por tu comentario Carlos! Sí, parece que Cemex sí se está tomando en serio estos temas con miras hacia el futuro.

      Responder
  2. Carlos Pérez

    7 de junio de 2018 at 6:33 AM

    Me encanta el tema de pasar de modelos comerciales a modeles P+P, sería mi apuesta de futuro ojalá no falle 🙂

    Responder

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Conectar tu propósito con el trabajo: Caso Nuevo Amanecer

por Analucía Richo

Pequeñas acciones pueden tener un gran impacto.

Desde muy pequeña, en el colegio cada semestre las maestras y los papás organizaban una visita a un orfanato, asilo, escuela de bajos recursos, o a alguna asociación que pudiera necesitar apoyo y en la que niños de entre 5 y 14 años pudieran ayudar.

Recuerdo muy bien, creo que fue el primer año de secundaria, que durante todo el año reunimos cosas como colchas, calcetines y comida. La idea era ayudar a unos 30 viejitos que vivían en un asilo.

Desde secundaria nos inculcaban en la escuela el valor de ayudar (ahí estoy yo, en el centro).

Llegó el día, y además de darles lo que reunimos, nos quedamos a comer con ellos y jugamos lotería.

Había un viejito ya muy grande que muy apenas podía jugar, pero al final nos contó que hace mucho que no lo visitaban y que eso le daba energía.

Desde entonces intento cada vez que puedo, o al menos una vez al año, hacer algo parecido.

Proyecto con Nuevo Amanecer

En noviembre del año pasado, Óscar nos contó durante una comida que una compañera suya del IPADE, hija de la fundadora de Nuevo Amanecer (NA), le había comentado que traían el proyecto de diseñar la experiencia en las visitas a la asociación.

Decía ella que ése es un momento muy relevante: es el primer acercamiento de posibles donantes o voluntarios y de eso depende qué tanto se comprometen y ayudan en la organización.

Sin pesar lo complejo que podía ser el proyecto, recordé el impacto que una pequeña acción puede tener y le dije que yo lo haría.

El proyecto con Nuevo Amanecer consistió en diseñar la experiencia durante las visitas.

El primer día nos dieron el recorrido a Gerardo y a mí. En lo personal, no puedo explicar lo que sentí, sólo quería ayudar.

Empezamos el proyecto, y después de algunas sesiones de trabajo y cocreación, hice un Nido para complementar el recorrido y la narrativa de Nuevo Amanecer con historias.

Al terminar el Nido Marco, el director general de Nuevo Amanecer me llevó aparte para platicar. Me comentó que se acababa de dar cuenta de que su asociación está formada por historias. Que eso es lo que los hace ser lo que son hoy.

Y que sin ellas, probablemente los nuevos no entenderían la pasión de los que llevan más años en NA.

Además, a los que llevan más años les sirven como energía para seguir persiguiendo su objetivo: brindar un servicio integral de la más alta calidad a personas con discapacidad, para así mejorar sus vidas y las de sus familias.

Te quiero compartir algunas de las historias cortas que recopilamos que más me gustaron:

1)

Una vez, estando en cita de evaluación con un alumno del área de Habilidades Funcionales y sus papás, la voluntaria explicaba algunos temas. Entonces hizo una primera pregunta: “¿Señora, usted juega con su hijo?”.

La señora puso cara de sorpresa, y no contestó. El papá, muy asombrado, preguntó: “¿Juega?”.

¡No sabían que su hijo podía jugar! Con ello la voluntaria comprendió que había mucho por trabajar y les explicó a la familia todo lo que el niño sí podía hacer.

Después de unas semanas, la mamá buscó muy contenta a la voluntaria y le dijo: “Gracias por tomar a un niño y devolverme a mi hijo”.

2)

Imagina el impacto que tenemos en las vidas de estas familias.

Hace algunos años se hacían viajes de verano, llevábamos a los niños a conocer la playa.

En estos viajes, ellos tenían la experiencia de enfrentarse a cosas a las que no suelen enfrentarse: desde subirse a un camión de viaje o a un avión, hasta separarse de sus papas, entre otras cosas.

En una ocasión fuimos a Tampico. Imagínate la logística de desarmar y armar las sillas, subir a los niños al camión y todo lo que eso implica.

En fin, llegamos a la playa y había 100 metros antes de llegar al mar. Armamos las sillas, bajamos a los alumnos y ¡sorpresa!, no es fácil empujar ruedas en la arena.

Había un niño, Juan, que no necesitaba silla, pero sí apoyo para caminar. En ese momento yo estaba empujando una silla y él se estaba agarrando de mí y le dije: “Juan, vas a necesitar caminar, no te puedo ayudar”.

En eso Juan se soltó y empezó a caminar muy rápido, como él podía, pero fue algo impresionante. Él nunca había sentido la arena y al final me ganó en llegar al mar. Él se enfrentó a una realidad.

Su mamá dijo: “Ése fue el viaje que cambió la vida no sólo de mi hijo, sino de toda mi familia”.

El entregable final de este proyecto es una joya. Además de servir para el recorrido y tener un impacto con las visitas, fue muy útil para energizar y motivar a todos, al dar a conocer las historias que se viven en NA día a día.

Una organización como Nuevo Amanecer está hecha de historias, que sirven para motivar y energizar a quienes colaboran en ella.

Trabaja con propósito y energízate todos los días

Así como todos los terapeutas, médicos, maestras, y demás administrativos que trabajan en NA están motivados y disfrutan su trabajo, tú también puedes hacerlo.

Probablemente estás pensando “sí, pero su propósito está bien cañón”. Pues te tengo una noticia: ¡sea cual sea tu trabajo, puedes encontrar un propósito propio que esté alineado al de la empresa!

El truco es hacer un poco de introspección. En el libro de “Grit: The Power of Passion and Perseverance” de Angela Duckworth, entre muchas cosas plantea dos que creo que vale la pena compartir con ustedes.

  1. Apégate a tu interés: “Las personas son más felices si su trabajo se cruza con sus intereses”.
  2. Comprométete con pequeñas tareas que amas: “Las grandes metas son inspiradoras, pero necesitas pequeñas metas para que las grandes metas se cumplan.”

Teniendo en mente estas dos recomendaciones, quiero enseñarte cómo yo hice una pequeña introspección y hallé que mis metas personales están alineadas a las de Astrolab.

Con base en esto intento hacer más de lo que me gusta y energizarme para hacer lo que no me gusta tanto:

Aunque este fue un ejercicio rápido, tengo mucha claridad que por medio de Astrolab yo me desarrollo a nivel personal y profesional, y que mis metas finales se alinean con las de la empresa.

Sé que me encanta ayudar y por medio de proyectos como el de NA, lo hacemos de forma genuina.

Pero a la vez entiendo que, aunque no todas las empresas tienen propósitos como el de Nuevo Amanecer, en cada una de ellas hay muchas personas que van a trabajar al menos ocho horas. 

Y que haciendo consultoría y resolviendo problemas en cada uno de los proyectos, si hago un buen trabajo puedo trascender en la vida de muchas personas y sus familias.

Extra: Yo hoy

Yo no soy de las personas que creen en las coincidencias. Más bien pienso que todo en la vida está conectado por pequeñas acciones que generan efectos a corto o largo plazo.

Todo y todos somos parte de un sistema con muchos subsistemas, pero al fin conectado.

Dos meses después de acabar este proyecto y enamorarme de Nuevo Amanecer, yo tenía que iniciar la tesis de la maestría. En equipo habíamos coincidido que queríamos trabajar con una ONG.

En una reunión de equipo, Caro, una de mis compañeras, propuso hacer la tesis con NA. Después de alunas entrevistas y evaluar otras organizaciones en las que podríamos trabajar, nos quedamos con ellos.

Haber trabajado previamente con NA nos dio una ventaja para hacer el diagnostico más rápido y más profundo. La tesis va de maravilla y, aunque ha sido muy retador, me siento muy comprometida.

Estoy segura de que vamos a terminar con un proyecto exitoso que ayude a NA a su crecimiento.

Sé que este tipo de proyectos, por más que sean pesados, me energizan y me hacen ser mejor en otras tareas que quizás no disfruto tanto.


Analucia es consultora en Astrolab. Cree firmemente que todo lo que hacemos y dejamos de hacer deriva en efectos negativos y positivos, y que tenemos que construir en base a estas acciones: confianza, cultura y organizaciones exitosas. Puedes contactarla en analucia@astrolab.mx 

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¿Estás listo para reinventar tu organización? Reseña: ‘Brave New Work’

por Andrés Oliveros

Mi papá falleció en el 2015 sin entender por qué dejé mi naciente carrera como abogado corporativo en el 2012 para dedicarme al cambio y cultura organizacional.

Para él, la cultura de una empresa -le tocó desarrollarse en el sector industrial- era algo que existía, pero que se componía enteramente por dos elementos inamovibles o read-only: la poca disposición del obrero por trabajar, y el cariño -o la falta de cariño- del jefe por sus colaboradores (mi Padre, debo aclarar, era un líder entregado por su gente).

¿Qué tanto puedes cambiar cómo se trabaja? La gente trabaja porque necesita, no porque quiere, era su mentalidad.

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