Storytelling de Negocios

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El propósito como eje conductor de la empresa: caso Bolsa Rosa

por Analucía Richo

Joey Reiman, autor de The Story of Purpose, empieza su Tedx Talk con una frase de Mark Twain: “Los dos días más importantes en la vida de un hombre son el día en que nace y el día en que descubre para qué”.  

El propósito es lo que le da significado a lo que hacemos, la razón por la que nos levantamos de la cama los días que nos sentimos más cansados.

Líderes en tiempo de crisis: caso empresa automotriz alemana

por Andrés Oliveros

En el 2013, académicos de la universidad de Oxford y un grupo de consultores de Deloitte escribieron un artículo académico donde predecían que el 47% de los trabajos en los Estados Unidos serán reemplazados por robots y por tecnología automatizada dentro de los siguientes diez a veinte años.

(Si tienes duda de cuánto tiempo falta para que un robot se quede con tu trabajo, entra a esta página).

Empresa de Retail (90,000 empleados)

El año pasado ayudamos a rediseñar los procesos de comunicación entre el área de RH y el resto de la organización.

Primero descubrimos que las prácticas actuales impactaban negativamente y de muchas formas a los empleados: las personas se sentían confundidas y desconectadas con respecto a las iniciativas de RH. Los empleados pedían que la comunicación fuera oral, dialógica y mucho más centrada en experiencias.

Posteriormente diseñamos e implementamos un modelo de comunicación oral que facilitara el ir y venir de la información, con las consecuencias estratégicas que esto trajo consigo.

Casos de Éxito de nuestro socio comercial Anecdote

Anecdote es una consultora especializada en ayudar a directores a comunicar la estrategia de una empresa utilizando técnicas narrativas. Anecdote y Astrolab empezaron una relación comercial a principios del 2014 y desde entonces usan la metodología Make your Strategy Stick para resolver este tipo de problemas.

Empresa del Sector Industrial (15,000 empleados)

Una empresa extranjera tiene varias plantas industriales en México. Las dos más grandes se fundaron y se establecieron hace más de cincuenta años en una zona que era industrial, pero que con el paso del tiempo ha ido evolucionando a usos más residenciales.

Conforme fue pasando el tiempo, la relación se fue deteriorando pues nadie se encargaba de fortalecerla. La comunicación entre plantas y vecinos era poca o nula. Hace unos meses se presentó una crisis que puso en peligro la permanencia de las plantas.

A raíz de esto surgió el interés por mejorar esta relación. Lo que hizo Astrolab fue escuchar las historias de los vecinos para entender cuáles eran las verdaderas molestias.

Posteriormente se diseñó una estrategia de comunicación en torno a las buenas historias de la empresa (sus procesos cumplen con las certificaciones ambientales, sus empleados cuentan con excelente salud, la empresa cuida el medio ambiente), y se desplegó de varias formas para conectar verdaderamente con la gente y resolver de fondo la problemática.

Caso: Empresa de Productos de Consumo (15,000 empleados)

Una compra, adquisición o fusión implica tensiones culturales significativas para las empresas que participan. Así fue el caso de una empresa de productos de consumo que fue adquirida por una empresa extranjera.

Nuestro cliente nos buscó porque quería entender cómo generar mejores embajadores de marca, y en particular, que hubiera una mejor aceptación de la nueva cultura laboral. Le interesaba que los empleados vivieran los valores corporativos de la empresa que los adquirió, y que se convirtieran en vendedores naturales de los productos de la empresa.

Después de escuchar a empleados de distintas áreas y regiones para conocer qué había detrás de un embajador de marca, diseñamos procesos de capacitación y de comunicación que faciliten replicar estos casos

Empresa de Retail (17,000 empleados)

A principios del 2014 recibimos la llamada de un directivo de una empresa de retail.

-Nos acaban de llegar los resultados de la encuesta de clima laboral y salimos pésimo en temas de reconocimiento. La gente siente que no se le reconoce su trabajo y creemos que eso impacta de muchas formas en nuestro personal. Lo peor de todo es que no sabemos por dónde empezar.

El trabajo de Astrolab consistió en hacer un diagnóstico utilizando técnicas narrativas: reunimos grupos de empleados de todos los niveles de la organización y les pedimos que nos contaran historias sobre cómo se vivía el reconocimiento según su perspectiva.

Después, con la ayuda de un grupo de trabajo de nuestro cliente, destilamos las prácticas que valía la pena replicar y diseñamos estrategias de cambio y de comunicación para lograrlo.