Storytelling de Negocios

discurso

¿Cómo preparo un momento increíble?

por Óscar Ramírez

Un buen momento se merece un buen discurso. Más aún cuando se trata de marcar un cambio o coyuntura.

Así sucede en los matrimonios, graduaciones, inauguraciones, bautizos o quinceaños.

Las empresas también tienen sus ceremonias para conmemorar cambios. En Astrolab hemos evangelizado acerca de cómo prepararte para generar un mayor impacto, dejar huella y sacarle ventaja a través del discurso.

Sin embargo, en estos eventos las palabras o el storytelling no son todo.

3 razones por las que el discurso de despedida de Obama será recordado por años

3 razones por las que el discurso de despedida de Obama será recordado por años

El martes de esta semana, Barack Obama se despidió del pueblo americano con un discurso que seguramente será recordado por mucho tiempo. En el discurso, Obama resumió los logros de su administración, advirtió sobre algunos retos que enfrenta el pueblo norteamericano y pidió que la gente siguiera creyendo en los ideales fundacionales del país.

Piérdele miedo a tu audiencia. Te pueden ayudar estos 5 puntos…

Hablar en público es una cosa aterradora. Conozco pocas personas que no sienten nervios al pararse en un auditorio. El estrés es una reacción natural.

Hace dos semanas me invitaron a dar una conferencia a un grupo de 50 mujeres profesionistas y universitarias. Unos días antes de la sesión, me puso muy ansioso no conocer exactamente su perfil o sus intereses. ¿¡Qué les iba a decir!? ¿cómo voy a mantener su atención por 45 minutos?

Tengo que aceptar que me costó mucho preparar esa sesión. Pero lo peor fue el momento en el que terminaron de leer mi mini-biografía: ‘…les pido un aplauso para Oscar Ramírez’. En ese instante se dispararon un montón de emociones y pensamientos como ‘–es la perfecta oportunidad para hacerlo todo mal frente a un montón de gente’.

audiencia

Ya había escrito antes un artículo con 3 consejos generales que te pueden ayudar a ser mejor para presentar. Ahora quiero compartirles algunos consejos inspirados en Nancy Duarte sobre cómo conquistar tus nervios antes de hacer esa presentación:

1. Haz una investigación profunda sobre el tema en cuestión
Perderás el miedo si tienes información que te respalde. Y, vamos a ver, no tienes que ser el experto, puedes ser ‘el más actualizado’, ‘el que tiene una buena historia sobre ese punto’ o simplemente ‘el que reunió material para compartir’.

2. Prepara tu discurso
Para simplificar el proceso de preparación, en Astrolab creamos VE: una herramienta intuitiva para estructurar mensajes orales de 5 a 20 minutos de duración. Andrés explica cómo se usa esta herramienta  acá.

3. Anticipa las preguntas que te podría hacer el auditorio

Define a tu audiencia y dedica tiempo a conocer cómo piensan. Andrés escribió sobre ello aquí. Eso te ayudará a saber cómo piensan y qué preguntas podrían hacerte.

4. Practica
Imagina que ya estás dando la presentación ante tu audiencia, ¿cómo se siente?, ¿cómo se ve tu audiencia? Acostúmbrate a mirar las caras concretas y no a todos a la vez. Normalmente si ves a alguien te regresará señales de atención y te dará confianza. Piensa en la última vez que lo hiciste y cómo todo salió muy bien.

5. Mantén la calma
Mira a las personas a los ojos desde el inicio. ¿Qué puedes aprender de ellos hoy? Confía en lo que ya preparaste y ánclate al suelo como si tus pies pesaran toneladas. Si te mueves poco, la gente no notará que estás nervioso. Si te equivocas, continúa.

¿Conoces otra forma de perderle miedo a tu audiencia? ¿qué te ha funcionado mejor? Compártela con los demás lectores en los comentarios de abajo…

La diferencia entre ser memorable y no serlo

¿Qué es lo que distingue a un orador memorable de uno que no lo es?

En Astrolab nos hemos obsesionado por descifrar este misterio desde el 2011. Si bien es cierto que estamos lejos de lograrlo -la comunicación es un proceso y es un sistema con demasiadas variables-, también es cierto que en estos tres años hemos aprendido muchísimo observando a directores, gerentes y empresarios comunicarse muy bien, bien, mal o terriblemente… y hemos visto las distintas consecuencias.

Pregunta inicial: ¿un buen orador nace o se hace? Respuesta: en gran medida, se hace. Un orador siempre puede perfeccionar su forma y sus contenidos.

¿Las constantes de los que se comunican muy bien o bien?

  • Que sus contenidos y formas apelan a ambos lados del cerebro.
  • Que sus mensajes inspiran, son recordados y mueven a la acción.
  • Y que todos usan ejemplos o historias.

El miércoles fui con unos amigos y con Vivi al evento por el séptimo aniversario del Kyo, el restaurante- bar del Camino Real Monterrey. Como a las diez de la noche repartieron sake para las ciento cincuenta personas que estábamos ahí y nos dijeron que habría un brindis. Unos minutos después se encendió una luz y uno de los dueños del hotel -un hombre mayor muy elegante- tomó el micrófono. Los asistentes guardaron silencio.

-Buenas noches. ¡Gracias a todos por estar aquí! Queremos agradecerles su apoyo. Es muy importante para nosotros que estén aquí con nosotros festejando. Han pasado cosas muy buenas en estos 7 años y por eso quiero felicitar a todo el equipo, en especial al chef y a todos los que han hecho esto posible. Esta noche es muy importante porque cumplimos 7 años y nos da gusto verlos aquí. Gracias a los patrocinadores del evento y gracias a todos los que participaron en la organización y promoción de esta noche…

Poco a poco, la mayoría de la gente empezó a retomar sus conversaciones. Tomé a Vivi del brazo y le dije al oído:

-¿Viste lo que pasó? Todo mundo dejó de ponerle atención en menos de un minuto y medio.

Por otro lado, leí que durante el homenaje que el ITESM le hizo a Don Lorenzo Zambrano, Rogelio -su primo y nuevo Presidente del Consejo de Cemex- abrió su participación contando una historia sobre Lorenzo.

La anécdota -me la contó Rogelio unos días después- tomaba lugar en 1977, cuando él acababa de entrar a trabajar a Cemex y le reportaba a Lorenzo. Lorenzo lo mandó llamar y le explicó que iban a contratar el Tec para resolver un problema de la empresa. En concreto, Lorenzo sugería usar una computadora del Tec que en ese entonces ocupaba todo un edificio para diseñar un modelo de simulación. Rogelio contó la historia con buen nivel de detalle y dejó ver el perfil visionario de Lorenzo… y la memorabilidad de Rogelio como orador.

Durante las siguientes semanas le pregunté a varias personas que habían estado en el funeral sobre el discurso de Rogelio, y todos recordaban la historia que había contado.

Pensando en esto, creo que el discurso que escuché en el Kyo pudo haber sido mucho más memorable si el director hubiera contado anécdotas sobre cómo empezó el restaurant, alguna historia de éxito sobre un cliente, o qué había ocurrido cuando el embajador de Japón visitó el lugar el año pasado. Más bien se limitó a hablar en lenguaje genérico y abstracto.

¿Por qué no lo hizo? No dudo de su capacidad profesional ni intelectual. Más bien se ha permeado en la cultural laboral el vicio de hablar apelando sólo a la parte analítica y racional del cerebro, y el vicio de escondernos detrás de presentaciones powerpoint repletas de palabras. El problema es que estos mensajes tienen poco efecto en las audiencias. Y si tiene poco efecto, ¿para qué hablar entonces?

La alternativa es comprometerte y arriesgarte. Construye tus discursos pensando en tu audiencia e incorporando técnicas narrativas. Verás cómo conectas mucho mejor con los demás y eres más memorable.

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¿Quieres mejorar tu comunicación interpersonal utilizando historias de negocios? Te invitamos -o invitamos a tus directores y gerentes- al último taller público del 2014 de storytelling de negocios que daremos los de Astrolab el sábado 8 de noviembre. Ya te puedes registrar.